Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na nossa loja, a sua satisfação é a nossa prioridade. Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver o seu produto, criamos um processo simples e transparente para garantir que sua experiência continue sendo sofisticada e positiva.

1. Condições Gerais para Troca ou Devolução

Para que o processo seja realizado, as peças devem ser enviadas seguindo as orientações abaixo:

O prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 7 dias corridos após a data de recebimento da compra.
O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todas as etiquetas fixadas.
No caso de Perfumaria e Lingerie, por questões de higiene e saúde, as trocas só serão aceitas se as embalagens estiverem lacradas e intactas.

2. Como Solicitar a sua Troca

Você pode optar por uma das seguintes modalidades:

Atendimento Online (Logística Reversa): Envie um e-mail para [email protected] informando o número do pedido e o motivo da troca. Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível com as instruções para o envio.
Troca Presencial: Caso prefira, a troca pode ser realizada em nossa unidade física em Brasília/DF, mediante apresentação do ticket de compra ou nota fiscal.

3. Opções de Reembolso e Vale-Troca

Após o recebimento e análise técnica das peças, você poderá escolher entre:

Vale-Troca: Crédito para uma nova compra em nosso site, ideal para quem deseja garantir outro modelo ou tamanho rapidamente.
Estorno do Valor: O reembolso será feito utilizando o mesmo método de pagamento escolhido no momento da compra (Pix, Cartão de Crédito ou Boleto).

4. Dúvidas?

Se precisar de auxílio imediato, nossa equipe está disponível via WhatsApp no número (61) 98380-9326. Estamos aqui para garantir que você se sinta sempre segura e elegante com nossas escolhas